Informativa sui rimborsi

Politica Resi e Cambi

Presso Ginevra Abbigliamento, garantiamo ai nostri clienti il diritto di recesso senza penalità, in conformità con l'art. 5 del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185.

I clienti possono restituire un prodotto entro 15 giorni dalla data di ricezione, previa comunicazione, per ottenere un cambio di taglia o una sostituzione con un altro articolo di pari valore. Le spese di spedizione restano a carico dell’acquirente.

(D. Lgs. n. 21/2014 di recepimento della Direttiva 2011/83/UE)

Condizioni per la restituzione e il cambio

I prodotti possono essere restituiti o sostituiti solo in caso di difetti di fabbrica o malfunzionamenti. Invitiamo quindi i clienti a verificare subito l’integrità della merce al momento della consegna. Se l'imballo risultasse danneggiato, il problema deve essere segnalato direttamente al corriere al momento della ricezione.

Procedura di reso:
1.Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

2.Il prodotto e il suo imballo devono essere riconsegnati integri e senza segni di utilizzo.

3.Se il prodotto non soddisfa le condizioni sopra indicate, il cambio potrebbe non essere accettato o potrebbe essere applicata una valutazione in base alle condizioni del prodotto.

4.Il cliente può scegliere tra due opzioni:
-Cambio taglia: se disponibile, il prodotto verrà sostituito con lo stesso modello nella taglia richiesta.

-Cambio con altro articolo: se la taglia desiderata non fosse disponibile, il cliente potrà scegliere un altro prodotto di pari valore o superiore, pagando la differenza. Ad esempio, se il prodotto originale costa €50 e il nuovo articolo scelto costa €65, il cliente dovrà integrare i €15 di differenza.

Per effettuare un reso, è necessario includere all’interno della confezione una comunicazione con i seguenti dati:

-Nome e cognome

-Indirizzo email

-Numero di telefono

-Motivo della restituzione

-Data di acquisto

Dopo aver ricevuto il reso e verificato le condizioni del prodotto, procederemo con il cambio di taglia o la sostituzione con un altro articolo disponibile.

Indirizzo per il reso

Ginevra Abbigliamento
Via Pirandello n.1/R
Sassari (SS), 07100
Email: ginevraabbigliamento@gmail.com

L’imballo deve essere adeguatamente protetto per evitare danni durante il trasporto. Non saranno accettati resi privi di protezione adeguata o con confezioni compromesse.

Importante

Se il prodotto dovesse risultare danneggiato durante il trasporto, il cliente sarà informato tempestivamente per poter aprire una segnalazione con il corriere. In tal caso, la richiesta di cambio sarà annullata e il prodotto restituito al mittente con spese di spedizione a suo carico.

Ginevra Abbigliamento non è responsabile per smarrimenti o danneggiamenti di resi inviati con spedizioni non assicurate.

Cambio merce

Il cliente potrà scegliere tra il cambio taglia dello stesso prodotto (se disponibile) o la sostituzione con un altro articolo di valore uguale o superiore, pagando la differenza. Le spese di spedizione per il nuovo invio saranno sempre a carico del cliente.

Per qualsiasi dubbio o necessità di assistenza, non esitare a contattarci all’indirizzo email ginevraabbigliamento@gmail.com.

Grazie per aver scelto Ginevra Abbigliamento!